最近几天，一位阿姨神色焦急地走进光大银行北京西直门支行营业大厅见此情形，大堂经理立即上前询问您好，请问您需要办理什么业务，阿姨没有回答，而是拿出手机请大堂经理查看提前编写的文字原来，阿姨是一位听力障碍客户，居住在支行附近小区，需要办理一张银行卡给读大学的孙子汇生活费

光大银行作为金融国家队，始终践行支付为民理念，为客户提供贴心，专业的服务针对老年人，残障人士，异地务工人员等群体，在风险为本的前提下，为客户提供简易开户流程，审慎开通手机银行等非柜面业务，合理配置非柜面转账限额，防范电信网络诈骗，守护百姓的钱袋子

光大银行持续优化业务结构，夯实各项管理基础，推动转型创新，盈利能力显著提升。上半年，光大银行实现营业收入770.4亿元，同比增长49.2亿元，增幅8%。其中手续费及佣金净收入150.1亿元，同比增长8.7亿元，增幅2%；中收占比达19.5%，保持较高水平。实现净利润221亿元，同比增长40.9亿元，增幅22%。ROA和ROE分别达到0.81%和106%，同比提升0.08和01个百分点；每股收益0.37元，同比提升0.06元，增幅19.4%。