美国市场研究机构 JD Power 在其年度汽车残值排名中将雷克萨斯评为高端细分市场的领导者在美国车主的调查中，日本高端品牌被评为高端细分市场中最可靠的品牌，而雷克萨斯 NX 车型在其高端紧凑型跨界车细分市场中获得了最高评价这不是第一项确认雷克萨斯车型强度和耐用性的研究

JD Power 发言人埃里克·莱曼 表示，雷克萨斯的成功证实了日本品牌在汽车行业的剩余价值领导地位制造商指出，雷克萨斯在评级中的第一名是由于汽车的高品质，这为他们在二级市场提供了稳定的需求雷克萨斯车型可靠性的因素之一是品牌官方服务中心的高水平服务——客户对服务专家的专业性和使用原厂备件充满信心，这有助于预测和优化成本的汽车保养

021年11月，雷克萨斯在美国出版物《消费者报告》的可靠性评级中排名第一，俄罗斯分析机构Avtostat多次报告对该品牌官方服务中心的高度信任2021年，根据对豪华车品牌官方服务中心客户的调查结果，雷克萨斯在原厂配件的可承受成本和员工的客户关注度这两个关键指标上成为领先者

有机构分析，雷克萨斯销量跌破万辆的最大原因是缺芯，以雷克萨斯ES为例，当前购买排队要到明年，想要加速购车则需“自愿”加装金额不等的装潢。